しかたないので、みどりの窓口に行って2枚きっぷを購入。ここでも同じように au Wallet プリペイドカードで認証できなかった。
プリペイドカードなのに。
2万円近くチャージしてあるのに。
電車の時間まであんまり余裕がなかったので、別のクレジットカードで決済した。
試しに Google Pay で SuiCa にチャージしてみたら、やっぱりエラー。
エラーメッセージは「クレジットカードの認証に失敗しました」と。
プリペイドカードなのに。
ふと、au Wallet プリペイドカードに暗証番号を設定してなかったかも、と思って、au Wallet アプリから暗証番号を設定し直して、チャージをしようとしてみたけど変わらず。
これはサポートに問い合わせるしかないと、サポート窓口に電話。
つながるまで5分ほど待たされた。
そして、やっと原因がわかった。
まず自動券売機で決済できなかったのは、暗証番号を設定していなかったから。
そして、その後の決済ができなかったのは、暗証番号を3回間違えると24時間ロックされ、決済ができなくなる。
不正利用防止のためらしい。
でも、サポート窓口に電話して本人確認ができれば、ロックの解除をしてもらえる。
その場でロックの解除を依頼して、電話を切ったあとで SuiCa にチャージしたら、無事にできた。
au Wallet アプリからロック解除できるようになってればいいのに。
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